Eğer telefon hattı kartı, yani sim kartınız kırılma, çizilme veya herhangi bir sebeple telefonunuz tarafından okunamazsa, en yakın bayiye gidip yedek sim kart isteyebilirsiniz, bu çeşitli firmalar tarafından ücretli olurken bimcell’de ücretsizdir, tek yapmanız gereken kimliğiniz ve fotokopinizle beraber en yakın bim şubesine gitmektir, tabi telefon numaranızı da henüz yeni bir hat ise ezberlemediyseniz belgelerinize bakıp not alıp öyle gidin, yeni yedek hat verilince eski kartınız sizde kalır, aynen ilk kez hat açılıyor gibi bir bekleme sürecinden sonra yedek hattınız açılır, bakmayın yedek dendiğine bildiğin hattır.